Wykaz treści
- Licencjonowanie i zabezpieczenie naszej platformy
- Portfolio gier oraz producenci oprogramowania
- System bonusowy oraz system lojalnościowy
- Metody płatności i tempo transakcji
- Wsparcie klienta i wsparcie techniczne
Legalizacja i bezpieczeństwo naszej platformy
Stanowiąc Casinolab, priorytetem jest zagwarantowanie graczom najwyższego poziomu bezpieczeństwa. Nasza platforma operuje w oparciu o ważną licencję przyznana przez Curacao eGaming, co gwarantuje zgodność z globalnymi standardami gamingu online. Sprawdzony fakt: Malta Gaming Authority i Kurasao eGaming to dwie najbardziej renomowane instytucje certyfikujące w sektorze iGaming, jakie monitorują ponad sześćdziesiąt procent legalnych witryn internetowych na planecie.
Wprowadziliśmy zaawansowane protokoły szyfrowania Secure Socket Layer 256-bit, identyczne z tymi stosowanymi przez organizacje bankowe. Każda transakcja pieniężna, dane osobowe oraz zapis gier są chronione przed nielegalnym dostępem. Systematycznie przeprowadzamy przeglądy bezpieczeństwa z udziałem niezależnych kompanii specjalizujących się w ochronie cyfrowej.
| Zabezpieczanie danych | Secure Socket Layer 256-bit | Stała ochrona |
| Weryfikacja RNG | iTech Labs Labs | Co kwartał |
| Potwierdzenie tożsamości | Znaj Klienta | W trakcie każdej transakcji powyżej dwóch tysięcy EUR |
| Kontrola transakcji | Oparte na AI fraud detection | Non-stop |
Zbiór gier i producenci oprogramowania
Własna biblioteka liczy ponad trzy tysiące pięćset tytułów od wiodących producentów oprogramowania hazardowego. Kooperujemy wyłącznie z weryfikowanymi dostawcami, którzy mają certyfikaty uczciwości gier a także wykorzystują generatory numerów losowych (Random Number Generator) potwierdzone przez obiektywne laboratoria kontrolne.
W dziale automatów wirtualnych oferujemy tak klasyczne maszyny owocowe, a także i innowacyjne gry wideo z rozbudowanymi funkcjami dodatkowymi, mnożnikami a także rosnącymi jackpotami. Użytkownicy znajdą u w naszej ofercie produkcje od dostawcy NetEnt, Microgaming, Praktyczny Play, Play and GO oraz dostawcy Yggdrasil Gaming. Kategoria gier stolikowych zawiera liczne warianty roulette europejskiej, USA i francuskiej, twenty-one z wieloma modyfikacjami reguł oraz poker kasynowy.
Główne kategorie rozrywek w własnej ofercie
- Maszyny online – ponad 2800 pozycji z funkcjami Megaways, Grupowe Pays, Upuść & Wins oraz wygranymi sieciowymi powyżej miliony EUR
- Gry na żywo – streamy HD z profesjonalnych studiów dostawcy Evolution Gaming, Pragmatic Play Live oraz Ezugi z dealerami prowadzącymi rozgrywki w trybie rzeczywistym
- Tytuły stołowe – tradycyjne wersje poker, baccarata, craps oraz sporadycznie spotykane odmiany jak Dragon Tiger Tiger albo Sic Bo
- Video poker – wiele odmian wariantów pokerowych z funkcją multi-hand i rosnącymi wypłatami
Program bonusowy a także program lojalnościowy
Przygotowaliśmy wielopoziomowy system nagród dopasowany do rozmaitych profili użytkowników. Nagrody powitalne, oferty depozytowe i programy cashback są regularnie aktualizowane, w celu zagwarantować konkurencyjną atrakcyjność względem pozostałych operatorów na rynku.
| Nagroda powitalny | 100% do 500 EUR + dwustu darmowych spinów | x35 (nagroda + środki) | Nieograniczona limitu |
| Bonus reload | pięćdziesiąt procent do dwustu pięćdziesięciu EUR | x30 bonus | Bez limitu |
| Cashback tygodniowy | 10% strat | x5 cashback | 1000 EUR |
| Gratisowe spiny | Z zakresu 20 do sto FS | 40x wygrane | sto EUR |
Schemat VIP i specjalne przywileje
Naszego program nagród składa się z VI poziomów: Brąz, Silver, Złoty, Platyna, Diamentowy oraz Elitarny. Przejście następuje samoczynnie na podstawie zgromadzonych oczek lojalnościowych, jakie gracze otrzymują za każdą zakładaną zakład. Wszystkie 10 EUR obrotu w slotach generuje pojedynczy punkt, podczas gdy rozgrywki stołowe żądają obrotu pięćdziesięciu EUR na oczko.
Metody płatności i prędkość transakcji
Wdrożyliśmy ponad dwadzieścia pięć metod wpłat obejmujących tradycyjne przelewy ze konta, card kredytowe, portfele elektroniczne i waluty cyfrowe. Dolny depozyt wynosi 10 euro dla większości metod, podczas gdy minimalna wypłata to dwadzieścia EUR.
- Kieszenie elektroniczne – system Skrill, Neteller, MuchBetter, ecoPayz z błyskawicznymi depozytami oraz wypłatami realizowanymi w ciągu 24 godzin
- Card płatnicze – karta Visa, Mastercard, karta Maestro z wpłatami w reżimie rzeczywistym a także wypłatami trwającymi 3-5 dni roboczych
- Przelewy bankowe – standardowe transfery międzynarodowe realizowane w jeden do trzech dni roboczych z większymi limitami transakcyjnymi
- Crypto – BTC, Ethereum, krypto Litecoin, Tether z bezimiennymi transakcjami i minimalnymi opłatami
Nie ma pobieramy commisji od wpłat ani transakcji wyjściowych, chociaż niektórzy procesory płatności mogą stosować indywidualne opłaty transakcyjne. Sprawdzenie KYC jest obligatoryjna przed inicjalną wypłatą powyżej 2000 EUR lub w przypadku podejrzanych schematów aktywności.
Obsługa klienta oraz support techniczne
Grupa wsparcia jest dostępny przez kompletną dobę za pomocą czatu na na żywo, poczty elektronicznej a także formularza kontaktowego. Średni czas reakcji na komunikatorze wynosi poniżej progu 90 s, natomiast zapytania pocztowe są rozpatrywane w czasie 4 godzin.
Konsultanci posługują się w języku polskim, brytyjskim, niemieckim, z Finlandii oraz z Norwegii. Baza wiedzy FAQ zawiera więcej niż 150 wpisów omawiających typowe problemy techniczne, zasady wypłat, reguły bonusów oraz mechanizmy gier. Regularnie aktualizujemy materiały pomocnicze w bazując o najczęściej zadawane pytania graczy.
Do graczy preferujących kontakt telefoniczny udostępniamy światową infolinię aktywną od początku tygodnia do piątku w czasie 9:00-21:00 czasu środkowoeuropejskiego. Każda konwersacje są kodowane i przechowywane zgodnie z RODO przez czas 12 miesiące w do celów kontroli quality oraz asekuracji przed konfliktami.